El servicio consiste en la búsqueda, ubicación, recuperación, consulta, reproducción del documento o material bibliohemnerográfico, que por cuestiones de tiempo no se ha realizado por el interesado.
Dicha búsqueda se puede realizar en: Bibliotecas, Hemerotecas, Fonotecas, Mapotecas, Archivos, Centros de Información y Documentación, Bases de Datos Nacionales e Internacionales, Acervos Digitales Nacionales e Internacionales, etc. Que conforme a las políticas de reproducción de cada institución, se solicitará y se realizará la entrega, conforme a sus tiempos correspondientes para ello.
En caso de sólo solicitar la referencia documental, esta se puede realizar conforme a las normas ex profeso, por ejemplo: APA, ISO 690, ISBD, ISAD (G), Reglas de Catalogación Angloamericanas, Dublin Core, reglas locales, etc. Así como el indicar en que Unidad de Información se localiza la referencia, los horarios, trámites para su consulta y reproducción, etc.
En caso, de que por cuestiones laborales o de tiempo no puedes realizar la consulta, en las diversas Unidades de Información, uno lo realiza por tí.
Las restricciones del servicio ofertado radican en las políticas de ingreso a las Unidades de Información, así como a sus políticas de reproducción y entrega.
Para solicitar el servicio es necesario, brindar la mayor cantidad de datos: tema, tipo de documento, año del documento, si cuenta con ella la ubicación en que unidad de información se localiza, tipo de soporte requerido para su entrega, etc. Esto no exenta de solicitar más datos referenciales. Con dichos datos se puede proporcionar una COTIZACIÓN, definir prioridades, tiempos de entrega, etc.